Condiciones de entrega de mudanzas de importación en España
Estimado cliente:
El presente documento tiene como finalidad explicarle, de forma clara y detallada, cómo funciona el proceso de entrega de su mudanza de importación en España, qué servicios están incluidos, quégastos pueden surgir durante el proceso y cuáles son las condiciones generales aplicables alservicio.
Le rogamos lea detenidamente este documento antes de su firma, ya que en él se detallan tanto elprocedimiento operativo como los posibles costes adicionales que pueden generarse.
1. Servicios Incluidos en el Servicio de Entrega
• Despacho de aduanero
• Entrega directa (Para contenedores) hasta una primera planta.
• Montaje de muebles básicos y retiro del material de embalaje producido por el desembalaje de estos muebles el día de la entrega a la salida de nuestro personal.
2. Servicios Excluido – Otros Gastos Generados por mi Mudanza
• Inspecciones aduaneras.
• Entregas más allá de un 1º piso para apartamentos y un 2º para casas.
• Permisos de estacionamiento
• Impuestos, demoras portuarias, THC y gastos portuarios de llegada
• Impuesto al plástico no reutilizable, aplicable a todas las importaciones, sin excepción,
estimado en € 75 más IVA.
• Desembalaje de cajas
• Almacenajes
• Servicios de terceros (Carpinteros, electricistas, fontaneros, etc)
• Grúa – Montamuebles.
Por favor tenga en cuenta que hemos cotizado su mudanza en base a condiciones óptimas de
acceso, etc. Por lo cual, si su mudanza requiere cualquiera de los servicios que detallamos a
continuación, los mismos serán cobrados como adicionales.
Permiso de estacionamiento:
En caso de que el Ayuntamiento de la dirección de entrega tenga restricciones o limitaciones para
el estacionamiento de vehículos de transporte, será necesario gestionar un permiso específico que nos permita aparcar el vehículo y realizar la entrega de su mudanza.
El coste de este servicio puede variar en función del tipo de permiso y del municipio correspondiente.
No obstante, el coste promedio orientativo es de 250 € + IVA.
Por favor, tenga en cuenta que, en muchas zonas urbanas, especialmente en centros de ciudad, el acceso de camiones tráiler con contenedores está restringido o no permitido. En estos casos, será necesario realizar un servicio de transbordo (Shuttle Service), trasladando la mudanza a vehículos más pequeños para completar la entrega.
Asimismo, será necesario gestionar el correspondiente permiso de estacionamiento para los vehículos que realizarán la entrega final de la mudanza.
3. Servicio de montaje:
En la mayoría de los casos, nuestro presupuesto incluye el montaje básico de muebles que hayan ido desmontados en origen, como mesas simples, camas estándar o mobiliario sencillo.
No está incluido el montaje de muebles nuevos, muebles tipo IKEA, camas nido o literas, ni aquellos muebles que requieran perforaciones, anclajes a pared o trabajos especiales de carpintería.
Asimismo, no está incluido el desembalaje de cajas ni el desembalaje de muebles nuevos.
Si desea contratar alguno de estos servicios adicionales, podremos presupuestarlo por separado con un coste extra. Salvo que dicho servicio haya sido previamente acordado, presupuestado y pagado, en general, no podrá realizarse el mismo día de la mudanza.
Long Carry (desplazamiento a larga distancia):
Se considera Long Carry cuando la distancia entre el punto donde puede estacionar el vehículo y la entrada de la vivienda es superior a 30 metros.
Este servicio no está incluido en el presupuesto inicial de la mudanza y, en caso de ser necesario, tendrá un coste adicional.
Los primeros 30 metros se consideran incluidos dentro de las condiciones normales de acceso. A partir de dicha distancia, el coste orientativo será de 15 € / 20 € por m³ + IVA por cada 30 metros
adicionales.
Se aplicarán los siguientes importes mínimos:
· 150 € + IVA para envíos LCL
· 250 € + IVA para envíos FCL
El coste final dependerá del volumen total de la mudanza, la distancia adicional y los recursos necesarios para realizar la entrega.
Por favor, le rogamos que nos informe con antelación si existe una distancia superior a 30 metros desde el punto de estacionamiento hasta la entrada a su vivienda, con el fin de poder valorar correctamente el servicio y evitar incidencias de última hora.
Shuttle Service (transbordo):
Este servicio será necesario cuando el contenedor o camión tráiler no pueda llegar directamente hasta la puerta de su residencia.
Esto puede ocurrir por diferentes motivos, como restricciones de acceso, limitaciones de peso de la
vía, calles estrechas, normativa municipal o indicaciones del conductor del camión.
En estos casos, será necesario realizar un transbordo de la mudanza desde el contenedor a nuestro furgón o vehículo de reparto, efectuando los viajes de ida y vuelta necesarios hasta completar la entrega.
Este servicio no está incluido en nuestra propuesta inicial y, en caso de ser necesario, tendrá un
coste adicional.
El coste orientativo será de 15 € / 20 € por m³ + IVA, con un importe mínimo de 250 € + IVA.
El coste final dependerá del volumen total de la mudanza, del número de viajes necesarios, del tiempo adicional empleado y de los recursos requeridos para completar la entrega.
Subida por Escaleras (Stair Carry):
Nuestra propuesta contempla la entrega hasta una 1ª planta en apartamentos y 2ª planta en
viviendas unifamiliares, siempre que las condiciones de acceso sean normales.
En caso de que la entrega deba realizarse por encima de dichas plantas, ya sea mediante escaleras o en ausencia de ascensor adecuado, se aplicará un coste adicional por planta y por volumen.
El coste orientativo será de 6 € / 10 € por m³ + IVA por cada planta adicional.
Se aplicarán los siguientes importes mínimos 150 € + IVA para envíos LCL / 250 € + IVA para envíos FCL
El coste final dependerá del volumen total de la mudanza, número de plantas, tamaño de los artículos y necesidad de personal adicional.
Entrega mediante ascensor / posibles costes adicionales:
En muchas viviendas y edificios en España, los ascensores suelen ser de dimensiones reducidas y, en la mayoría de los casos, no se dispone de uso exclusivo durante la entrega.
Por este motivo, si el ascensor es pequeño, tiene limitaciones de carga, requiere tiempos de espera prolongados o no puede ser utilizado de forma exclusiva para realizar la entrega, podrán generarse costes adicionales por tiempo extra de personal y vehículo.
Los costes orientativos serán los siguientes:
· hasta 10 m³ → 88 € + IVA
· hasta 20 m³ → 176 € + IVA
· hasta 30 m³ → 264 € + IVA
· hasta 40 m³ → 352 € + IVA
· hasta 60 m³ → 440 € + IVA
· hasta 80 m³ → 528 € + IVA
· hasta 100 m³ → 616 € + IVA
Estos importes corresponden al tiempo estimado adicional que puede requerir la entrega en función del volumen total de la mudanza. En caso de superar dichos tiempos, podrá aplicarse un coste adicional de 88 € + IVA por cada hora extra o fracción.
Subida manual de artículos que no entran en el ascensor:
En caso de que determinados artículos, como sofás, colchones, mesas, electrodomésticos o muebles
voluminosos, no puedan acceder al ascensor, será necesario realizar su subida manual por escalera.
Este servicio tendrá un coste adicional por viaje y por cada 2 plantas, ya que requiere tiempo
extra y, en la mayoría de los casos, la intervención de dos o más operarios.
El coste orientativo será de 60 € / 80 € + IVA por viaje y por cada 2 plantas.
Por ejemplo, si un sofá debe subirse hasta una 4ª planta, se aplicarán 2 tramos. Si un colchón o electrodoméstico debe subirse hasta una 6ª planta, se aplicarán 3 tramos.
En el caso de artículos especialmente pesados, delicados o de grandes dimensiones, el coste podrá
ser superior y será valorado previamente.
Low Cost (Self Unload)
· Despacho de aduanero
· Transporte terrestre hasta su residencia (dependerá del servicio contratado en origen).
En el caso que el contendor no pudiese llegar hasta su residencia, usted deberá de gestionar un lugar adecuado para posicionar el contenedor y los medios necesarios para transbordar la mudanza
hasta su residencia, Permisos de estacionamiento también deberán ser gestionados y obtenidos por usted.
4. Servicios excluidos y posibles gastos adicionales (Low Cost):
· Inspecciones aduaneras:
Las inspecciones solicitadas por Aduanas no están incluidas en el presupuesto inicial, ya que conllevan costes adicionales de transporte, gestión y coordinación. En caso de que la
inspección sea física, los costes podrán ser superiores debido a la manipulación y movimientos adicionales del contenedor.
· Impuestos, demoras portuarias, THC y gastos portuarios de llegada:
Estos conceptos corresponden a gastos cobrados por la terminal portuaria, la naviera o lasautoridades aduaneras a la llegada de la mudanza a España, y no dependen de WillMove.
· Impuesto sobre plástico no reutilizable:
Aplicable a todas las importaciones, sin excepción, conforme a la normativa vigente. Importe facturado es de 75 € más IVA.
· Descarga fuera de la residencia:
Si el contenedor no pudiera llegar directamente hasta su domicilio por restricciones de
acceso, limitaciones de peso o normativa municipal, el cliente deberá facilitar un lugar
adecuado para realizar la descarga o, en su caso, contratar un servicio de transbordo.
· Permisos de estacionamiento:
En caso de ser necesarios, los permisos municipales de estacionamiento no están incluidos y deberán ser gestionados por el cliente, hay algunas ciudades donde podemos asistir agestionarlos.
· Depósito de garantía:
Será necesario realizar un depósito de 750 € en concepto de garantía, el cual será devuelto
en un plazo aproximado de 5 días laborables, descontando cualquier gasto adicional que
pudiera haberse generado durante la entrega.
· Demoras en la descarga del contenedor:
El servicio incluye hasta 2 horas de descarga. Cada hora adicional o fracción tendrá un coste aproximado de 195 € + IVA por hora o fracción.
5. Procedimiento de Importación, Gastos y Factura Final
· Plazo del proceso aduanero:
En condiciones normales, el proceso de franquicia y despacho aduanero tiene una duración aproximada de 3 a 5 días laborables.
· Si disponemos de la documentación con suficiente antelación, la solicitud de franquicia podrá gestionarse antes de la llegada de la mudanza a España. No obstante, el despacho aduanero solo podrá iniciarse una vez que la mudanza se encuentre descargada del buque.
· Una vez despachada la mudanza: Tras completar el despacho de aduanas y siempre que Aduanas no haya solicitado una inspección (lo que ocurre aproximadamente en un 3% de los casos), procederemos a solicitar los gastos finales a la naviera y coordinaremos con usted una fecha tentativa de entrega.
· Gastos de llegada / naviera:
Una vez recibidos los gastos de la naviera, estos serán facturados al agente en origen o
directamente al cliente, según las instrucciones recibidas.
· En la mayoría de los servicios puerta a puerta, los gastos de llegada no suelen estar pagos
en origen, por lo que normalmente son abonados en destino por el cliente.
· Facturación de gastos de terceros:
Todos los conceptos facturados por la naviera, terminal portuaria o terceros serán
repercutidos al coste, conforme a la factura recibida.
· Sobre dicho importe se aplicará un 15% en concepto de gasto administrativo para servicios standard de entrega y un 20% para servicios Low Cost, con un mínimo de 50 € por factura.
· Servicios adicionales o excluidos:
En caso de que durante la entrega sea necesario realizar cualquiera de los servicios
excluidos o adicionales previamente descritos, estos se incluirán en la factura final con su
correspondiente concepto, descripción e importe.
· IVA de importación e impuestos:
Si Aduanas determina que la importación de sus enseres está sujeta a impuestos, se incluirá
en la factura el importe correspondiente bajo el concepto de IVA DE IMPORTACIÓN.
Asimismo, y de conformidad con la legislación vigente en España, la factura emitida por todos
los servicios y suplidos estará sujeta al 21% de IVA.
6. Forma de Pago y Delimitación de Responsabilidades
· Pago previo a la entrega:
Para que la entrega pueda hacerse efectiva, nuestra factura final deberá estar abonada en su
totalidad antes de la entrega, sin excepción.
· No será posible programar ni realizar la entrega mientras el importe pendiente no haya sido
recibido y confirmado.
· Fecha límite de pago y reprogramación de la entrega:
En el correo electrónico de envío de la factura se indicará de forma expresa la fecha y hora
límite para la recepción del pago.
En caso de no recibir el pago dentro del plazo indicado, nos veremos obligados a cancelar la
entrega programada y proceder a su reprogramación en función de la disponibilidad
operativa y logística.
La cancelación o modificación de la entrega por falta de pago dentro del plazo establecido
podrá generar costes adicionales, incluyendo, entre otros:
· almacenajes adicionales
· demoras portuarias
· recargos de naviera o terminal
· nuevos costes de transporte
· gastos administrativos por reprogramación del servicio. Dichos importes serán incluidos en la factura final o, en su caso, en una factura complementaria.
· Demora en el pago: Cualquier retraso en el pago podrá afectar directamente a los gastos de llegada, pudiendo
generar mayores costes por almacenajes, demoras portuarias o gastos adicionales de naviera. En tal caso, dichos importes serán repercutidos al cliente mediante una nueva
7. factura complementaria, correspondiente a los gastos generados durante la demora en el pago.
· Pagos realizados desde el extranjero:
En caso de efectuar el pago mediante transferencia internacional, se añadirá un suplemento de 50 € en concepto de comisiones bancarias y gastos de gestión.
· Pago con tarjeta:
El pago también podrá realizarse mediante tarjeta de crédito o débito. Para ello, será necesario notificarlo con antelación, ya que deberemos enviarle un enlace de pago seguro.
Los pagos realizados por tarjeta tendrán un incremento del 5% + IVA en concepto de gastos
administrativos y comisiones bancarias.
Condiciones legales:
Los términos y condiciones legales que regulan la contratación de nuestros servicios se encuentran disponibles en nuestra página web: www.willmove.net , apartado legal.
Para ampliar información sobre los aspectos contractuales, puede consultar directamente nuestra web.
Nota importante sobre el plazo de pago:
La factura final será enviada por correo electrónico y deberá ser abonada de forma inmediata.
Siempre intentaremos facilitar un plazo mínimo de 1 día para realizar el pago, aunque en
determinados casos esto no será posible. Esto se debe a la exigencia de la naviera y/o
terminal portuaria, que en muchos casos requieren el pago inmediato para autorizar la
retirada y entrega del contenedor o pallets.
Los términos y condiciones legales en los que se encuadra la contratación de los servicios de nuestra empresa se encuentran publicados en nuestra página web www.willmove.net en el Apartado Legal.
He leído, acepto y comprendido las condiciones generales detalladas en el presente
documento y dándome por informado del procedimiento y operativa del servicio.
Fecha
Nombre y apellidos
Nº documento
Firma
En la web https://willmove.net están disponibles las condiciones generales de contratación que se
aplicarán sobre aquellos temas no previstos o regulados en el presente documento y que no fueran incompatibles con el servicio contratado.