Estos términos y condiciones explican los derechos, obligaciones y responsabilidades de WillMove Worldwide S.L.U. y el Cliente en relación con mudanzas y servicios de almacenaje provistos por WillMove Worldwide S.L.U (en adelante también WillMove). Estas condiciones toman en consideración los recursos y principios de las convenciones internacionales que regulan el transporte de mercancías por carretera, aire o mar, así como la legislación española de aplicación, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

I. PRESUPUESTO

El presupuesto presentado será válido por un período de 30 días a partir de la fecha de elaboración. Dicho presupuesto puede verse modificado si: • No es aceptado o se solicita que se efectúen otros trabajos después de 30 días, en cuyo caso se hará una cotización adicional. • En caso de fluctuación superior al 10% del precio de venta en costes relacionados con fletes marítimos, aéreos, recargos relacionados a los fletes (WR, BAF, CAF, Low Sulfer, etc.), gastos adicionales ligados a infraestructuras del transporte. • Debido a los acuerdos vigentes con los proveedores y agentes, WillMove no podrá revelar facturas, contratos y/o ningún tipo de documentación relacionada a fletes. • Los costes de los servicios serán revisados una vez WillMove, su agente y/o subcontratista tenga confirmación del embarque y el nuevo coste aplicable de acuerdo a la fecha de partida. • El cliente solicita la mudanza o almacenaje de mercancía adicional o la prestación de servicios adicionales. En tal circunstancia, el cliente debe informar tan pronto como sea posible después de la recepción del presupuesto de manera que se le pueda informar de la variación en el precio. Si informa en el día de la mudanza, los enseres adicionales no serán retirados y los servicios adicionales no serán prestados hasta que haya sido convenido un nuevo precio. En el caso de no ser posible la espera por parte del cliente del nuevo presupuesto y nueva fecha de servicio, luego de convenirlo telefónicamente, se enviará un correo electrónico que valdrá de prueba de consentimiento y aprobación de la realización del trabajo adicional. La factura siempre se efectuará en función del volumen final resultante, como guía del incremento el cliente podrá efectuar una prorrata del presupuesto aceptado. • Se requieren recursos o servicios adicionales ocasionados por dificultades de acceso imprevistas. • El trabajo se efectúa un sábado, domingo o día festivo a solicitud del cliente, sin que se haya acordado previamente por escrito. • Se produce un incremento en los costes ocasionados por cambios en el valor de divisas extranjeras, impuestos o cambios en fletes fuera de nuestro control. • Se acuerda por escrito incrementar los límites de responsabilidades previstos en estas condiciones.

II. TRABAJOS NO INCLUIDOS

Salvo expresamente acordado por escrito antes de la preparación del presupuesto, el precio NO incluirá: desmontaje o montaje de aparatos eléctricos, electrónicos o electrodomésticos; quitar o colocar alfombras; mover congeladores o neveras llenas; ni cualquier otro ítem excluido de la willmove.net — info@willmove.net — +34 91 886 43 45 Página Will Move World wide S.L.U. — Condiciones Generales de Contratación propuesta. En caso de que un empleado, subcontratista o personal autorizado realizara esta labor por solicitud del cliente sin autorización escrita de WillMove, ésta no será responsable de cualquier daño que pudiera ocurrir.

III. SUS RESPONSABILIDADES COMO CLIENTE

Con la aceptación del presupuesto, el cliente se compromete a: • Estar presente o representado durante toda la mudanza para asegurar que nada que debiera ser objeto de mudanza no se transporte y que nada sea transportado por error. • Disponer de protección apropiada de los bienes dejados en lugares no ocupados o desatendidos. Si el cliente no protege sus pertenencias, WillMove no será responsable por pérdidas o daños ocasionados por tal descuido. • No guardar ni almacenar alhajas, relojes, piedras o metales preciosos, dinero, escrituras, valores, estampillas o monedas, plantas o animales. WillMove no se hace responsable por pérdida o daño en tales ítems. • Pagar cualquier gasto de aparcamiento o multas de tráfico que se produzcan durante la mudanza. • Declarar por escrito todos los artículos que puedan estar sujetos a derechos aduaneros o restricciones, incluidos todos los dispositivos electrónicos y baterías de litio. Si el cliente informa incorrectamente, correrán por su cuenta las indemnizaciones, multas, gastos y cargos derivados de dicha información incorrecta.

IV. MÉTODO Y RUTA El

Emplazamiento de la mercancía se efectuará una sola vez siguiendo las instrucciones del cliente. Si no es posible la entrega en la dirección acordada por circunstancias ajenas a nuestra voluntad y/o imputables al cliente, estas se depositarán en un almacén propiedad de WillMove o del agente asignado en la localidad más cercana o donde haya lugar de almacenaje disponible. Dicho almacenaje tendrá un coste adicional a cargo del cliente. Así mismo los transportes suplementarios de reentrega o las demoras no imputables a la empresa serán por cuenta del cliente quien abonará los gastos que se originen. Será WillMove quien seleccione los medios de transporte y pueda modificar la metodología del mismo. Cuando la mercancía haya sido entregada a la naviera o compañía aérea, la custodia de la mercancía será responsabilidad exclusiva de dicha empresa transportista. En caso de subcontratar estas condiciones serán aplicadas al subcontratista. WillMove elegirá la ruta y los medios por los cuales la mercancía será llevada a nuestro almacén. Si por causas no imputables a WillMove, el medio de transporte entregara la mercancía en un lugar o puerto ajeno a su destino original, el cliente será responsable de todos los gastos adicionales incurridos en el transporte adicional, de acuerdo con las prácticas aceptadas de transporte marítimo internacional El tiempo de tránsito es estimativo y no comenzará a contar hasta que se haya recibido el pago total en la cuenta de WillMove.

V. DEMORAS, SOBRECOSTES Y SITUACIONES EXCEPCIONALES

5.1 Causas de fuerza mayor y situaciones excepcionales

WillMove informa a sus clientes de que los envíos marítimos y aéreos pueden verse afectados por situaciones de fuerza mayor, conflictos bélicos, inestabilidad geopolítica, bloqueos o cierres de rutas y puertos, huelgas, pandemias, desastres naturales, congestiones portuarias, cancelaciones de servicios por parte de navieras o aerolíneas, imposición de recargos extraordinarios (surcharges) o cualquier otra circunstancia ajena al control de WillMove. Estas situaciones pueden ocasionar, entre otras consecuencias: willmove.net — info@willmove.net — +34 91 886 43 45 Página Will Move World wide S.L.U. — Condiciones Generales de Contratación • Demoras significativas en el tránsito y la entrega de la carga. • Desvío de rutas y cambio de puertos de destino o escala. • Incrementos imprevistos en los fletes marítimos o aéreos. • Gastos adicionales de almacenamiento, manipulación y re-expedición. • Vaciado de contenedores y depósito temporal de los enseres en almacén. WillMove no asume responsabilidad alguna por los costes adicionales, demoras, pérdidas o daños derivados de dichas causas excepcionales. Todos los gastos adicionales generados como consecuencia de estos eventos serán íntegramente repercutidos al cliente, previa comunicación en cuanto WillMove tenga conocimiento de los mismos.

5.2 Conflictos bélicos, zonas de riesgo y recargos extraordinarios

Los conflictos armados activos y las situaciones de inestabilidad geopolítica —como las que afectan a determinadas rutas marítimas y aéreas— pueden provocar desvíos de rutas con tiempos de tránsito considerablemente mayores, la aplicación de War Risk Surcharges y otros costes de re-enrutamiento. Igualmente, las navieras y aerolíneas pueden imponer recargos extraordinarios de forma unilateral. WillMove no puede prever ni controlar estas situaciones y no asume responsabilidad alguna por los costes derivados, que serán repercutidos al cliente.

5.3 Vaciado de contenedores y almacenaje imprevisto

En circunstancias excepcionales puede ocurrir que un contenedor sea retirado del puerto, su carga vaciada y los enseres depositados en almacén por un período indeterminado. Todos los costes derivados —vaciado, almacenaje, re-embalaje, nueva carga y re-expedición— son imputables al cliente y no pueden determinarse con antelación. WillMove comunicará la situación en cuanto tenga conocimiento de la misma, pero no asume responsabilidad por dichos costes ni por las demoras ocasionadas.

5.4 Incrementos de fletes marítimos y aéreos

Los fletes son de naturaleza volátil. Si entre la aceptación del presupuesto y la fecha de embarque se produce un incremento sustancial motivado por causas excepcionales o de mercado, WillMove se reserva el derecho de repercutir dicho incremento al cliente, previo aviso y con justificación documental. Se recomienda encarecidamente la contratación de un seguro de transporte que cubra los enseres.

VI. ARTÍCULOS PROHIBIDOS, RESTRINGIDOS Y MERCANCÍAS PELIGROSAS AVISO LEGAL IMPORTANTE:

La inclusión de cualquiera de los artículos listados en este apartado en su envío constituye una infracción grave de la normativa aduanera nacional e internacional y de las regulaciones de transporte. Las consecuencias pueden incluir incautación de la totalidad de la carga, multas económicas de cuantía indeterminada, responsabilidad penal, y costes de almacenaje, destrucción o devolución de la mercancía, todos ellos a cargo exclusivo del cliente. WillMove quedará exenta de toda responsabilidad.

6.1 Lista de artículos prohibidos

En cumplimiento de las regulaciones de exportación/importación y de las restricciones de los transportistas, NO está permitido incluir en su envío ninguno de los siguientes artículos: • Prohormonas, Hormona del Crecimiento Humano, tratamientos con células madre, esteroides o versiones sintéticas. • Baterías de litio o cualquier dispositivo que pueda contenerlas (véase cláusula

6.2 para régimen especial). willmove.net — info@willmove.net — +34 91 886 43 45 Página Will Move World wide S.L.U. —

Condiciones Generales de Contratación

• Alimentos, suplementos, medicamentos o cosméticos con Aviso de Seguridad al Consumidor.

• Productos perecederos de cualquier tipo.

• Reactivos de laboratorio, biológicos, cultivos, muestras médicas. •

Sustancias venenosas, tóxicas o peligros por inhalación.

• Sustancias infecciosas.

• Explosivos, fuegos artificiales, pólvora, bengalas o cerillas.

• Gasolina, diésel u otros combustibles. Mecheros con combustible.

• Pesticidas, herbicidas, fungicidas.

• Elementos o productos radiactivos. Agentes oxidantes.

• Extintores de incendios.

• Armas de fuego y accesorios, incluidas réplicas. Pistolas de balines/airsoft/paintball, piezas y proyectiles. Munición, cargadores y bayonetas. Pistolas de descarga eléctrica (tásers). Gas lacrimógeno, mace y spray de pimienta.

• Máscaras de gas y filtros. Armas de percusión para fuerzas del orden.

• Armaduras corporales, cascos o artículos de protección personal con kevlar. Escudos militares/tácticos/policiales.

• Uniformes, identificaciones y placas de gobierno, policía o militares (reales o réplicas). Equipamiento militar y de fuerzas del orden.

• Dispositivos de visión nocturna, imagen térmica o infrarroja. Miras telescópicas y dispositivos de puntería láser para armas.

• Baterías dañadas. Contrabando o sustancias ilegales.

• Diamantes en bruto. Restos humanos. Coral.

• Productos agrícolas: semillas, plantas vivas o muertas, madera sin tratar, tierra.

• Artículos con productos animales regulados por la Ley de Especies en Peligro o que requieran permiso CITES.

• Cualquier material, sustancia o producto químico no identificable. 6.2 Baterías de litio y dispositivos electrónicos — Régimen especial y obligación de declaración ADVERTENCIA CRÍTICA: Las baterías de litio están clasificadas como mercancía peligrosa (IATA/IMDG) y están PROHIBIDAS o SEVERAMENTE RESTRINGIDAS en la gran mayoría de los envíos marítimos y aéreos. Las aerolíneas y navieras están imponiendo sanciones muy elevadas. Su inclusión no declarada constituye una infracción muy grave. Las baterías de litio —incluidas las integradas en portátiles, tablets, teléfonos móviles, patinetes eléctricos, bicicletas eléctricas, herramientas eléctricas, auriculares y cualquier otro dispositivo electrónico— están clasificadas como mercancía peligrosa conforme a la normativa IATA (transporte aéreo) e IMDG (transporte marítimo), y se encuentran prohibidas o severamente restringidas en la gran mayoría de los envíos, tanto en modalidad de carga consolidada (grupaje) como en contenedor completo. Las consecuencias de incluir baterías de litio no declaradas pueden incluir:

• Retención inmediata del contenedor completo o del pallet de grupaje.

• Inspección y apertura obligatoria de todos los bultos del envío.

• Multas impuestas por las autoridades portuarias o aduaneras, de cuantía imprevisible.

• Confiscación y destrucción de las baterías y, potencialmente, de todos los artículos del envío.

• Costes de almacenaje por días o semanas hasta resolución de la incidencia.

• Re-embalaje, re-inspección y re-expedición, todos a cargo del cliente. willmove.net — info@willmove.net — +34 91 886 43 45 Página Will Move World wide S.L.U. — Condiciones Generales de Contratación

• En envíos de grupaje: afectación a las cargas de OTROS clientes del mismo contenedor, pudiendo generar responsabilidades adicionales frente a terceros. OBLIGACIÓN EXPRESA DE DECLARACIÓN: Si su envío contiene cualquier dispositivo electrónico (portátiles, tablets, smartphones, cámaras, auriculares, herramientas eléctricas, patinetes eléctricos, etc.), queda OBLIGADO a declararlo explícitamente en el inventario, indicando marca, modelo y tipo de batería. La omisión de esta información se considerará declaración incorrecta y tendrá todas las consecuencias previstas en esta cláusula.

6.3 Artículos no declarados — Sanciones y responsabilidad del cliente Cualquier artículo no declarado correctamente en el inventario puede ser objeto de inspección aduanera, retención de la carga y apertura del contenedor o pallet. Todos los costes derivados serán íntegramente repercutidos al cliente. Las autoridades aduaneras de los países de origen y destino están facultadas para:

• Retener, incautar o destruir cualquier artículo no declarado o prohibido.

• Imponer multas y sanciones económicas de cuantía variable e imprevisible.

• Retener la totalidad del envío hasta que se resuelva la situación.

• Exigir el pago de derechos de importación sobre artículos no declarados.

• Iniciar procedimientos penales contra el remitente. WillMove no asume responsabilidad alguna por los costes, multas, demoras, incautaciones o daños derivados de artículos prohibidos o no declarados. El cliente es el único responsable del contenido de su carga y de su correcta declaración. En caso de duda sobre si un artículo puede incluirse en su envío, contacte con nosotros ANTES de la recogida: info@willmove.net — +34 91 886 43 45 VII. LÍMITES DE RESPONSABILIDAD Salvo que se haya acordado cosa distinta, por escrito en el presupuesto, Willmove vendrá obligado en caso de incumplimiento de contrato o negligencia a pagar una suma máxima de 30.-€ por cada ítem perdido o dañado, para cubrir los costes de reparación o reemplazo del ítem (Se considera ítem cualquier artículo, suit service, juego o caja completa, paquete u otro envase) Podrá Willmove elegir reparar o reemplazar cualquier de los ítems dañados. Si un artículo es reparado satisfactoriamente no se aceptará responsabilidad alguna por depreciación del valor. Cuando la mercancía es transportada por una empresa naviera, compañía aérea, ferroviaria o terrestre, la custodia de la misma será la responsabilidad exclusiva de la empresa naviera, compañía aérea, ferroviaria o de terrestre hasta que se hayan entregado a nuestros agentes nominados o subcontratados. Si la mercancía se perdiera o sufriera daños mientras está bajo el cuidado o custodia de la empresa naviera, compañía aérea, ferroviaria o terrestre Willmove no será responsable y le transferirá al cliente los beneficios de cualquier derecho que tenga bajo los términos válidos y hasta que la mercancía sea entregada a nuestros agentes nominados o subcontratados. El cliente puede solicitar por escrito, antes de la mudanza, un nivel de cobertura superior, en cuyo caso se acordará el importe adicional correspondiente. Se recomienda la contratación de un seguro de transporte adecuado. Limites de responsabilidad por daños a locales; WillMove vendrá obligado en caso de incumplimiento de contrato, negligencia o responsable de causar daños en los locales del cliente a pagar la reparación del área dañada a un límite máximo de 100.-€ WillMove asegurará contra los posibles riesgos de daños en el local del cliente, por un valor mayor de 1000.-€, si este lo solicita por escrito, siempre que sea el cliente quien pague la póliza. willmove.net — info@willmove.net — +34 91 886 43 45 Página Will Move World wide S.L.U. — Condiciones Generales de Contratación

VIII. RESPONSABILIDADES EXCLUIDAS WillMove no será responsable por:

• Pérdidas o daños causados por fuego.

• Pérdidas o daños causados mientras estén al cuidado de la empresa naviera, compañía aérea, ferroviaria o terrestre. WillMove transferirá al cliente cualquier beneficio o derecho que tengamos contra los transportistas bajo sus términos y condiciones que se rigen por medio de convenios y protocolos internacionales.

• Pérdidas o daños en mercancía embalada por el cliente u otros no autorizados.

• Pérdidas o daños cuando la mercancía ha sido desembalada por personas ajenas a WillMove.

• Pérdidas o daños si la mercancía ha sido trasladada o entregada en locales sin atender o donde están presentes terceras personas.

• Pérdidas o daños causados por insectos, polillas u otras infestaciones.

• Pérdidas o daños causados por defecto o vicio inherente de la mercancía.

• Pérdidas o daños causados por guerra, invasión, actos de enemigos extranjeros, guerra civil, rebelión, golpe militar, uso o desgaste natural, deterioro gradual, actos de la naturaleza u otras circunstancias fuera de nuestro control.

• Pérdidas o daños derivados de demoras, desvíos, recargos o situaciones excepcionales descritas en la cláusula V.

• Pérdida de uso, pérdida de empleo, pérdida de ganancias o cualquier otra pérdida consecuente.

IX. PAGO Salvo pacto en contrario por escrito, al momento de efectuar la reserva habrá que realizar un depósito del 10% del valor del presupuesto.

El pago total debe ser efectuado antes de la realización de la mudanza. WillMove no será responsable por ningún recargo o multas por demoras o sobrestadías ocurridas debido al impago de su factura. De no recibir el pago total adeudado la mercancía no será trasladada Un reclamo o disputa no podrá ser una razón para demorar el pago. El pago deberá realizarse mediante transferencia bancaria.

X. CANCELACIÓN DEL CONTRATO

La anulación del contrato o aplazamiento del servicio por indicación del cliente o por conveniencia de la empresa dará lugar a una indemnización del 20% del precio de la mudanza/embarque/almacenaje si se notifica el desistimiento dentro de los 5 días hábiles anteriores a la fecha acordada para la prestación del servicio. Si WillMove cancela la mudanza, reembolsará lo abonado y abonará adicionalmente el 20% de los gastos de la mudanza si la cancelación se produce dentro de los 5 días anteriores a la fecha prevista. Esta condición no será aplicable cuando la mudanza haya sido cancelada o aplazada por condiciones adversas de clima o acción industrial nacional. Si hay un atraso en el pago, WillMove podrá cancelar el contrato previo aviso fehaciente dentro de los 5 días anteriores a la fecha acordada para la prestación del servicio sin que de derecho a indemnización alguna al cliente.

XI. DERECHO DE RETENCIÓN Y VENTA DE MERCANCÍAS

WillMove tendrá derecho de retención sobre toda mercancía en su posesión para cubrir todo lo adeudado. Si la factura no ha sido abonada, la mercancía será almacenada y retenida hasta obtener el pago total. WillMove podrá cobrar por el almacenaje de la mercancía mientras dure la retención. En el caso de que haya más de doce semanas de almacenaje, se notificará fehacientemente por escrito al cliente solicitando que retire todas las mercancías pagando todas las deudas en mora. Si no retira las mercancías dentro de los plazos estipulados, WillMove podrá proceder a su venta o disposición willmove.net — info@willmove.net — +34 91 886 43 45 Página Will Move World wide S.L.U. — Condiciones Generales de Contratación conforme a la legislación aplicable, acreditando lo recaudado a su cuenta. El cliente será responsable de los gastos incurridos en dicha venta o enajenación.

XII. SEGUROS DE LAS MERCANCÍAS Recomendamos a todos nuestros clientes que contraten un seguro, dado que en caso de pérdida o daños a su propiedad el derecho de recurso contra WillMove es limitado. Podemos asistirle en la contratación de un seguro adaptado a sus necesidades. Podrá contratarse un seguro de pérdida total para todos los ítems empaquetados por el dueño, siempre que se haya solicitado por escrito con anterioridad a la mudanza. Podrá contratarse un seguro básico para todos los ítems empaquetados profesionalmente, siempre que se haya solicitado por escrito con anterioridad a la fecha de la mudanza. La extensión de una póliza de seguros tiene una tarifa mínima aplicable de 25,00 €. Todos los seguros tendrán una franquicia de 150,00 €.

XIII. DERECHO DE DESISTIMIENTO (CONSUMIDORES)

De conformidad con los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente que tenga la condición de consumidor dispone de un plazo de CATORCE (14) DÍAS NATURALES, a contar desde la celebración del contrato, para desistir del mismo sin necesidad de justificación y sin penalización alguna. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicarlo a WillMove por cualquier medio fehaciente (correo electrónico a info@willmove.net o correo postal a la dirección social de la empresa), indicando su decisión de desistir del contrato. Excepción: Si el cliente, a su solicitud expresa y por escrito, ha solicitado el inicio de la prestación del servicio antes del transcurso del plazo de desistimiento, tendrá la obligación de abonar a WillMove el importe proporcional a la parte del servicio ya prestado. WillMove reembolsará los pagos recibidos en el plazo de 14 días naturales desde que fue informada de la decisión de desistimiento. XIV. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa al cliente de los siguientes extremos: Responsable del tratamiento • Identidad: Will Move World Wide, S.L.U. • NIF: B85818458 • Domicilio: C/ Armuña, nº 1078, 19174 – Torrejón del Rey (Guadalajara) • Contacto: info@willmove.net / +34 91 886 43 45 Finalidad y base jurídica Los datos serán tratados para la gestión, ejecución y facturación del contrato de mudanza y/o almacenaje (art. 6.1.b RGPD), así como para el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD). Destinatarios Los datos podrán ser comunicados a agentes corresponsales, subcontratistas de transporte y almacenaje, y autoridades aduaneras y fiscales cuando sea necesario para la ejecución del contrato o en cumplimiento de obligaciones legales. willmove.net — info@willmove.net — +34 91 886 43 45 Página Will Move World wide S.L.U. — Condiciones Generales de Contratación Conservación Los datos se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos (en general, 6 años conforme al Código de Comercio). Derechos del interesado El cliente puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición y limitación del tratamiento, dirigiéndose por escrito a info@willmove.net. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad completa disponible en willmove.net.

XV. LEY DE LOS SERVICIOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN (LSSI)

Will Move World Wide, S.L.U., responsable del sitio web en el que se incluyen estas Condiciones Generales, pone a disposición de los usuarios el presente documento, con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE). Datos identificativos

• Nombre de dominio: willmove.net

• Nombre comercial: Will Move World Wide, S.L.U.

• NIF: B85818458 • Domicilio social: C/ Armuña, nº 1078, 19174 – Torrejón del Rey (Guadalajara)

• Teléfono: +34 91 886 43 45

• E-mail: info@willmove.net XVI. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente contrato será de aplicación la legislación española. Para contratos celebrados con consumidores, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o el lugar de cumplimiento de la obligación, conforme al artículo 52 de la Ley 1/2000, de Enjuiciamiento Civil. Para contratos entre empresarios, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

La Comisión Europea dispone de una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.