El presupuesto tiene una validez de 30 días desde su fecha de emisión. Transcurrido este plazo, o si cambian las características de la mudanza, el volumen, los servicios solicitados u otras condiciones relevantes del transporte, puede ser necesario revisar el presupuesto.
Para confirmar las condiciones aplicables a su mudanza, contacte con su asesor de WillMove.
El presupuesto se prepara teniendo en cuenta la información facilitada y las condiciones conocidas en el momento de su emisión. El precio puede variar si cambia el volumen final de la mudanza, se solicitan servicios adicionales, existen dificultades de acceso no comunicadas previamente o se producen variaciones extraordinarias en determinados costes de transporte, tasas, divisas o recargos.
Su asesor le informará si alguna de estas circunstancias afecta a su servicio.
Estas tres etapas pueden desmembrarse para ajustar el presupuesto a las necesidades del cliente.
Así, en el caso de un contenedor, el cliente puede prescindir del embalaje la carga y la entrega en destino, ahorrándose ese coste. En el caso de envíos parciales (LCL), puede ahorrarse la recogida entregando los enseres en almacén..
En el transporte no se puede reducir precios, ya que es el valor que posee el traslado de los enseres de un sitio a otro por parte de una compañía naviera. El precio de este servicio usualmente incluye el despacho de exportación de la mudanza.
El servicio de entrega consiste en que un Agente de Willmove en destino se encargue del despacho de importación y la entrega en su nueva residencia..
Teniendo en cuenta estos tres pasos tenemos:
Es importante comunicárnoslo cuanto antes para que podamos revisar el volumen y, en caso necesario, actualizar el presupuesto y los medios previstos para realizar el servicio.
Si el aumento se comunica o se detecta el mismo día de la mudanza, los bienes adicionales no podrán recogerse hasta que WillMove haya confirmado que existe capacidad para transportarlos y se haya acordado, cuando corresponda, el nuevo precio.
Sí. Salvo que se hayan incluido expresamente en el presupuesto, determinados trabajos o servicios especiales pueden no formar parte del servicio contratado, como la desconexión o conexión de aparatos eléctricos, electrónicos o electrodomésticos, la retirada o colocación de alfombras, trabajos de fontanería o electricidad, trabajos especiales de carpintería u otros servicios no contemplados en la propuesta.
Si necesita algún servicio especial, consulte con su asesor antes de la mudanza para comprobar si puede realizarse y si supone algún coste adicional.
No necesariamente. El contratante deberá estar presente o podrá designar y autorizar a otra persona para que le represente durante la mudanza.
La persona presente deberá tener acceso a la vivienda y estar autorizada para supervisar el servicio, confirmar qué bienes deben recogerse o permanecer en la vivienda y, cuando sea necesario, firmar la documentación relacionada con la mudanza en representación del contratante.
Las dificultades de acceso no previstas pueden requerir medios, personal o servicios adicionales y generar costes adicionales. Por ello, es importante informar previamente de cualquier circunstancia que pueda afectar a la recogida o entrega.
Esto puede incluir, entre otras circunstancias, restricciones de aparcamiento o circulación, ausencia o dimensiones reducidas del ascensor, escaleras, largos recorridos desde el vehículo hasta la vivienda o la necesidad de utilizar vehículos más pequeños, plataformas elevadoras u otros medios especiales.
Si tiene cualquier duda sobre los accesos, consulte con su asesor antes del servicio.
No. Existen artículos prohibidos o restringidos por motivos de seguridad, transporte o aduanas. Además, determinados objetos, como dinero, documentación personal, joyas u otros bienes de especial valor, así como plantas, animales y determinados productos peligrosos o perecederos, pueden estar excluidos o sujetos a condiciones específicas.
Si tiene cualquier duda sobre un objeto concreto, consulte con su asesor antes de la recogida.
Las baterías de litio y los dispositivos que las contienen están sujetos a restricciones específicas que dependen del medio de transporte, la compañía transportista, el tipo de batería y las características del envío.
Los dispositivos electrónicos deberán declararse correctamente en el inventario. Antes de incluir baterías o dispositivos que las contengan, consulte siempre con su asesor para confirmar si pueden transportarse y bajo qué condiciones.
Porque los artículos no declarados, restringidos o prohibidos pueden provocar inspecciones, retenciones, sanciones, gastos adicionales de manipulación o almacenamiento e incluso la incautación de mercancías por parte de las autoridades competentes.
El cliente es responsable de facilitar información completa y correcta sobre el contenido de su envío. Ante cualquier duda, contacte con su asesor antes de la recogida.
WillMove recomienda contratar una cobertura de seguro adecuada para los bienes transportados. Las condiciones y límites de responsabilidad aplicables al transporte no necesariamente equivalen al valor de reposición de los bienes en caso de pérdida o daño.
Existen diferentes opciones de cobertura dependiendo de las características de la mudanza, el valor de los bienes, el tipo de transporte y quién realice el embalaje. Su asesor puede informarle sobre las opciones disponibles para su servicio.
Puede hacerlo cuando las características del servicio lo permitan, pero las condiciones de responsabilidad y las opciones de seguro pueden ser diferentes para los bienes embalados por el propio cliente.
Si desea realizar usted mismo parte o todo el embalaje, comuníquelo previamente a su asesor para conocer las condiciones aplicables y qué cobertura puede contratarse.
Salvo que se indique expresamente lo contrario por escrito, los tiempos de tránsito y las fechas previstas de llegada y entrega son estimados.
Especialmente en transportes marítimos y aéreos pueden producirse retrasos o modificaciones derivados de circunstancias ajenas al control de WillMove, como congestión portuaria, inspecciones aduaneras, huelgas, cancelaciones o modificaciones de servicios de navieras o aerolíneas, cambios de ruta, condiciones meteorológicas, fenómenos naturales o situaciones geopolíticas.
Su asesor podrá informarle sobre el estado y la previsión disponible de su envío.
Determinadas circunstancias ajenas al control de WillMove pueden provocar retrasos, cambios de ruta, almacenamiento temporal u otros costes adicionales.
WillMove mantendrá informado al cliente cuando tenga conocimiento de circunstancias relevantes que afecten a su envío y gestionará la operación con los proveedores correspondientes para intentar minimizar su impacto.
Las condiciones de pago y el importe del anticipo dependen del tipo de servicio contratado y se indicarán en el presupuesto, confirmación de reserva o documentación correspondiente a su mudanza.
Para confirmar determinados servicios puede ser necesario realizar un anticipo. El importe restante deberá abonarse de acuerdo con las condiciones y vencimientos establecidos para el servicio contratado.
Para cualquier duda sobre el anticipo, los pagos o sus vencimientos, contacte con su asesor de WillMove.
Los pagos deberán realizarse de acuerdo con las condiciones y vencimientos establecidos para el servicio contratado.
La falta de pago de cualquier importe vencido puede impedir la recogida, continuación del transporte o entrega de los bienes, según corresponda, y puede generar costes adicionales derivados, entre otros, de retrasos, almacenamiento, manipulación o transportes adicionales.
Para cualquier situación particular, contacte con su asesor.
Sí. No obstante, dependiendo del momento en que se solicite la cancelación o aplazamiento y de los servicios o gastos que ya se hayan contratado o incurrido, pueden aplicarse cargos de cancelación o modificación.
Las Condiciones Generales establecen las condiciones aplicables a las cancelaciones y aplazamientos, incluyendo las realizadas en fechas próximas al servicio. Consulte con su asesor antes de cancelar o modificar una reserva para conocer las condiciones aplicables a su caso.
Cuando resulte legalmente aplicable, los consumidores disponen de un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato para ejercer el derecho de desistimiento, sujeto a las excepciones y condiciones previstas por la normativa aplicable.
Si el cliente solicita expresamente que la prestación del servicio comience durante dicho plazo, pueden aplicarse condiciones específicas. Para gestionar un desistimiento o comprobar cómo se aplica a su reserva, contacte con su asesor.
La documentación necesaria depende del país de origen y destino, la situación personal del cliente, el régimen aduanero aplicable y las características de los bienes transportados.
Durante la gestión de su mudanza, WillMove le indicará la documentación necesaria para tramitar el servicio. Determinados documentos pueden requerir firma, certificación, legalización u otros trámites adicionales.
Para conocer los requisitos concretos de su operación, contacte con su asesor.
Depende del país de origen, destino y características de la mudanza. En los traslados internacionales pueden ser necesarios trámites de exportación, importación u otras formalidades aduaneras.
Es fundamental facilitar información y documentación completa y correcta sobre los bienes transportados y declarar cualquier artículo sujeto a restricciones, impuestos o derechos aduaneros.
Su asesor le informará sobre los requisitos conocidos para su operación, sin perjuicio de las decisiones o requisitos adicionales que puedan establecer las autoridades aduaneras competentes.
Sí. Especialmente en las mudanzas internacionales, pueden intervenir agentes de destino, transportistas, navieras, aerolíneas, almacenes, operadores portuarios y otros proveedores especializados.
WillMove puede recurrir a agentes y subcontratistas para ejecutar las distintas fases del servicio de acuerdo con las necesidades de cada operación.
Durante el transporte se realiza un seguimiento de las principales etapas de la operación y, cuando corresponda, de fechas como la salida prevista, llegada prevista, llegada efectiva y previsión de entrega.
Para obtener información actualizada sobre su envío o comunicar cualquier incidencia, puede contactar con su asesor de WillMove.
No se puede dar un precio por m3 o Kg. Las empresas de mudanzas internacionales necesitamos varios datos concretos para poder presupuestar:
Dependiendo de estos tres factores, el precio puede variar considerablemente. Es por ello que es muy importante poder determinar el volumen de mudanza
En líneas generales podemos decir que una mudanza internacional se compone de tres etapas:
Estas tres etapas pueden desmembrarse para ajustar el presupuesto a las necesidades del cliente.
Así, en el caso de un contenedor, el cliente puede prescindir del embalaje la carga y la entrega en destino, ahorrándose ese coste. En el caso de envíos parciales (LCL), puede ahorrarse la recogida entregando los enseres en almacén..
En el transporte no se puede reducir precios, ya que es el valor que posee el traslado de los enseres de un sitio a otro por parte de una compañía naviera. El precio de este servicio usualmente incluye el despacho de exportación de la mudanza.
El servicio de entrega consiste en que un Agente de Willmove en destino se encargue del despacho de importación y la entrega en su nueva residencia..
Teniendo en cuenta estos tres pasos tenemos:
En líneas generales podemos decir que una mudanza internacional se compone de tres etapas:
Estas tres etapas pueden desmembrarse para ajustar el presupuesto a las necesidades del cliente.
Así, en el caso de un contenedor, el cliente puede prescindir del embalaje la carga y la entrega en destino, ahorrándose ese coste. En el caso de envíos parciales (LCL), puede ahorrarse la recogida entregando los enseres en almacén..
En el transporte no se puede reducir precios, ya que es el valor que posee el traslado de los enseres de un sitio a otro por parte de una compañía naviera. El precio de este servicio usualmente incluye el despacho de exportación de la mudanza.
El servicio de entrega consiste en que un Agente de Willmove en destino se encargue del despacho de importación y la entrega en su nueva residencia..
Teniendo en cuenta estos tres pasos tenemos:
No, si contrata menos servicios puede que ahorre algo de dinero si tiene otra empresa que le de el servicio a un mejor precio. Por ejemplo. si Ud. contrata hasta puerto, necesitará inevitablemente contratar como mínimo un despachante de aduanas y un transportista en destino para sacar la carga del puerto en el caso de los contenedores completos. Para las cargas pequeñas (LCL, erróneamente llamado grupaje) usted puede ir al almacén con un vehículo a retirar su/s pallets o cajones una vez completado el despacho aduanero y el pago de las tasas portuarias.
No, la situación impositiva depende de la persona física que efectúa la mudanza. Lo ideal es asesorarse en el consulado del país de destino sobre los requisitos que se deben cumplir para estar exento de impuestos.
FCL (Full Container Load)
En el mercado hay básicamente 3 tipos de contenedores (siempre que hablemos de transporte de mudanzas ya que hay un sinfín de distintos tipos de contenedores).
20’ (capacidad líquida de 33 metros cúbicos). En términos de mudanza se pueden cargar entre 28 y 30 metros cúbicos, o un coche estándar y aproximadamente 6 metros cúbicos. Las medidas aproximadas son 2.35×2.35×6 de largo.
40’(capacidad liquida de 66 metros cúbicos). En términos de mudanza se pueden cargar aproximadamente 60 cúbicos, o un coche estándar y aproximadamente 40 metros cúbicos. Las medidas aproximadas son 2.35×2.35×12 de largo.
40’ HC (capacidad liquida de 76 metros cúbicos) En términos de mudanza se pueden cargar aproximadamente 70 cúbicos, o un coche estándar y aproximadamente 55 metros cúbicos. Las medidas aproximadas son 2.35×2.70Hx12 de largo.
LCL (Less than a container load).
Modalidad utilizada para cargas pequeñas, generalmente menores a 13 metros cúbicos. La forma de embarque es con el paleteado y retractilado de la mudanza sobre un pallet o con la construcción de uno o varios cajones para albergar el total de la mudanza. El alto no puede superar los 2.2 metros y el lago no puede superar 1.8 metros. El alto del pallet es usualmente de 16 cm por lo cual la carga NO puede superar los 2 metros de alto- La naviera, el almacén y la terminal portuaria facturará todos los gastos en base al volumen bruto utilizado (Largo x alto x ancho).
Grupaje
Esta modalidad es utilizada para algunos países como EE.UU., Australia, Nueva Zelanda, Canadá. La modalidad es sencilla, la mudanza viaja junto con otras mudanzas en un contenedor hasta el país de destino donde una vez realizado el despacho aduanero de importación el agente le entregara su mudanza. El inconveniente que tiene este servicio es que hay que esperar a que se complete el contenedor para su envío. Por otro lado usted pagará por el volumen real que envíe ya que no se perderá espacio en un cajón o en un pallet y por último, los gastos portuarios de llegada suelen estar incluidos (no las inspecciones).